Качество сантехники как категория комфорта 

5

1

Всем известно, что ремонт санузла – мероприятие не из дешевых.

Посещая магазины сантехники, а также строительные гипермаркеты и рынки, мы часто становимся свидетелями немой сцены: посетитель в задумчивости взирает, например, на стенд со сверкающими смесителями, подиум с белоснежными унитазами или прилавок с запорной арматурой, пытаясь понять, чем объясняется разница в цене на изделия с одинаковым предназначением и набором опций.

К сожалению, далеко не всегда покупатель получает от продавца вразумительный ответ на этот вопрос. В итоге часто приобретается что подешевле. А разочаровавшись в изделии в процессе его эксплуатации, человек вряд ли вернется в тот же магазин еще за одной покупкой. Поэтому крайне важно разъяснить потребителю прямую взаимосвязь между качеством сантехнического оборудования и комфортом домашнего быта.

Комфортная и длительная эксплуатация

Пожалуй, это основной фактор потребительского выбора. В особенности когда речь идет о таких атрибутах повседневного быта, как сантехническое оборудование.

Например, практически у каждого взрослого человека есть неприятные воспоминания, связанные с авариями в домашней системе водоснабжения. В лучшем случае это подтекающий вентиль, ведерко под которым требует постоянного к себе внимания.

В худшем – лопнувшая муфта, разлившаяся по всей квартире горячая вода и ремонт, причем не только своего жилища, но и соседского. Вряд ли вам придется кого-то убеждать в том, что подобные происшествия несовместимы с понятием комфорта. В последние же годы сложность домашних сантехнических коммуникаций многократно увеличилась.

Дорогостоящее бытовое оборудование требует монтажа водяных фильтров и редукторов давления, повсеместно используется практика установки гребенок, позволяющих автономно управлять подачей воды на каждую точку водоразбора. Стиральные и посудомоечные машины сегодня, как правило, монтируются на жесткую подводку.

Во многих домах установлены водонагреватели на случай отключения горячей воды. Дополняют эту картину обязательные водомеры. Безусловно, каждое дополнительное устройство и соединение повышают вероятность аварии. Кроме того, любая техника имеет ограниченный срок службы, и чем он короче, тем раньше возникнет необходимость в проведении ремонтных работ.

Однако многих неприятностей и неудобств можно избежать, если выбрать качественное оборудование.

Так, хорошо известно, что запорная и распределительная арматура с бронзовым корпусом, выпускаемая многими известными производителями (Bugatti, Sena, Hydrosta, Pex и др.), необыкновенно прочна на разрыв, имеет длительный срок службы и не разрушается от постоянного контакта с водой. Всех этих достоинств лишены значительно более дешевые аналоги из силумина, использование которых почти наверняка приведет к тем или иным неприятным последствиям.

Другой пример – из категории более сложной техники. В каждом доме сегодня установлен водосчетчик. Как правило, это устройство с крыльчаткой, которая приводится в движение проходящим через прибор потоком воды. Механические расходомеры подвержены износу, поэтому срок их службы невелик.

Нередки случаи, когда присутствующие в воде посторонние включения (песок, окалина от труб и пр.) выводят счетчик из строя. Кроме того, хорошо известно, что вода в отечественных трубопроводах часто плохо фильтруется и может содержать мелкую взвесь, которая не по зубам фильтрам грубой очистки.

Замена счетчика, требующая официального согласования и поверки, в наши дни может превратиться в настоящую эпопею, особенно если производить ее будут не те специалисты, которые делали разводку. Хорошим решением может стать выбор более качественного и надежного устройства, например, ультразвукового счетчика. Подобные устройства полностью лишены движущихся частей, а используемый в них измерительный элемент фактически представляет собой отрезок трубы. Поэтому работать они могут очень долго, не требуя к себе никакого внимания.

Так, известен случай из отечественной практики, когда ультразвуковой расходомер Kamstrup проработал более 20 лет, после чего был проверен и признан пригодным для дальнейшей эксплуатации.

Еще одним непременным атрибутом комфортного быта являются качественные смесители. Согласно результатам опросов определяющими критериями потребительского выбора для них являются:

• усилие смещения рычага (плавность хода),
• механическая надежность (стойкость к разбалтыванию),
• точность регулировки и высокая герметичность.

Если эти условия не соблюдаются, то принятие водных процедур вместо удовольствия вызывает раздражение.

При этом следует учитывать, что среднестатистический смеситель в год выдерживает более 10 тысяч включений/выключений и порядка 7 тысяч переключений между горячей и холодной водой. А приобретаются эти устройства с расчетом на длительную эксплуатацию. Поэтому для потенциального покупателя очень важна информация об испытаниях, которым была подвергнута выбранная им модель.

Например, компанией TÜV SÜD, мировым лидером в области технического сервиса, были проведены тесты на механическую долговечность смесителей. Исследуемая продукция оценивалась по всем вышеперечисленным критериям. В ходе испытаний, в частности, было установлено, что однорычажные смесители GROHE (ГРОЭ) благодаря использованию фирменной технологии GROHE SilkMove® характеризуются лучшей плавностью хода и легкостью переключения, чем большинство аналогов в той же ценовой группе, обеспечивая при этом наиболее высокую точность регулировки. А проведенные тесты на износостойкость показали, что продукция этой марки устойчива к разбалтыванию, сохраняя указанные свойства и герметичность не менее 20 лет.

Сохранность внешнего вида

Конечно, долговечность – определяющий фактор. Однако для оборудования, рассчитанного на длительную эксплуатацию, не менее важным критерием становится сохранность внешнего вида в течение всего срока службы. Особенно если речь идет о предметах, являющихся, помимо своего основного предназначения, значимыми элементами интерьера.

Один из характерных примеров — чугунная ванна. При ее выборе качество и стойкость эмали становятся определяющими факторами: собственно, никакие другие элементы этого предмета износу не подвергаются. Очень часто покупатели отдают предпочтения более дешевым ваннам, что объясняется отсутствием визуальных отличий между ними и изделиями верхних ценовых категорий. Это наиболее распространенная ошибка.

Так, например, ванны EUROSTANDART (Испания) стоят в 1,5–3 раза дороже большинства аналогов из низшей ценовой категории, однако производитель дает на них 25-летнюю гарантию, тогда как для более дешевых изделий этот срок не превышает 3–5 лет. Дальнейшая арифметика очень проста, даже если не принимать во внимание сложность процесса замены громоздкого 150-килограммового «корыта».

Однако чаще всего причиной испорченного настроения становятся смесители. Очень часто спустя некоторое время после установки они теряют свой первозданный блеск, покрываясь царапинами и белесым известковым налетом, который к тому же не всегда получается удалить. Тем не менее сегодня существуют решения, гарантирующие защиту поверхности от повреждений и солевых отложений. Например, покрытие, выполненное по технологии GROHE StarLight®, применяемой ведущим мировым производителем санитарно-технической арматуры для защиты своих изделий, имеет толщину лишь в долю микрона, однако обладает высокими грязеотталкивающими свойствами и устойчиво к появлению царапин и потускнению.

В заключение стоит упомянуть о керамических предметах обихода – раковинах и унитазах. Представление о том, что они вообще не изнашиваются, – в корне неверно. Со временем поверхность этих изделий может потускнеть и покрыться сетью микротрещин. Поэтому при их выборе также очень важна гарантия производителя на стойкость поверхности к внешним воздействиям.

Удовлетворенность потребителя эксплуатационными качествами приобретенной продукции определяет его отношение как к бренду производителя, так и к бренду продавца. Поэтому делать свой выбор покупатель должен осознанно, ориентируясь не только на стоимость и функциональность изделия, но также на его качество, определяющее и качество домашнего комфорта. А непременным условием правильного выбора является развернутая информация, своевременно предоставленная продавцом. Только в этом случае можно говорить о соблюдении обоюдных интересов – непременном условии цивилизованной торговли.

По материалам пресс-службы GROHE